Termos e condições

Termos e Condições do Hotel Serrano*

*1. Reservas e Cancelamentos*

  - As reservas devem ser feitas diretamente pelo site do hotel, telefone, e-mail, ou por meio de parceiros autorizados.

  - Para confirmar a reserva, é necessário fornecer as informações de pagamento. O hotel se reserva o direito de pré-autorizar o cartão de crédito antes da chegada.

  - Cancelamentos feitos até 15 dias antes da data de check-in não incorrerão em cobranças. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas ou em caso de no-show (não comparecimento) poderão ser cobrados integralmente.

  - Tarifas promocionais podem ter políticas de cancelamento diferentes, especificadas no momento da reserva.

*2. Check-in e Check-out*

  - O check-in começa às 14h, e o check-out deve ser realizado até as 12h. Check-out tardio pode estar sujeito a cobranças adicionais e depende da disponibilidade.

  - Hóspedes devem apresentar um documento de identificação válido no momento do check-in.

*3. Pagamentos*

  - Todos os encargos devem ser pagos integralmente no momento do check-out, a menos que acordado de outra forma no momento da reserva.

  - O hotel aceita pagamentos em dinheiro, cartões de crédito e débito.

  - Todas as taxas e impostos locais aplicáveis serão adicionados à conta final.

*4. Política de Não Fumantes*

  - O Hotel Serrano é um estabelecimento 100% não fumante. Fumar em áreas proibidas resultará em uma multa de limpeza adicional.

*5. Política de Animais de Estimação*

  - Animais de estimação são permitidos, que devem ser informados no momento da reserva.

  - O hotel cobra taxa pet no valor de R$ 30,00 por dia e por animal.

*6. Responsabilidade do Hotel*

  - O Hotel Serrano não se responsabiliza por objetos de valor deixados nos quartos. 

  - O hotel se esforça para garantir que todos os serviços funcionem corretamente, mas não se responsabiliza por falhas de serviços fora do seu controle, como cortes de energia ou problemas técnicos.

*7. Conduta dos Hóspedes*

  - Hóspedes devem respeitar as normas de convivência e a tranquilidade dos outros hóspedes. Comportamento inadequado pode resultar na expulsão do hotel sem reembolso.

  - Danos à propriedade do hotel ou de outros hóspedes serão cobrados diretamente ao responsável.

*8. Uso das Instalações*

  - A utilização das áreas comuns, como piscina,está sujeita a regras específicas, que devem ser respeitadas para garantir a segurança e bem-estar de todos os hóspedes.

  - Crianças devem estar acompanhadas por um adulto em todas as áreas do hotel.

*9. Alterações de Termos*

  - O Hotel Serrano reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site do hotel.

*10. Lei Aplicável*

•   - Estes Termos e Condições são regidos pela legislação local e quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes da região onde o hotel está localizado.